Met betrokken en liefdevolle zorg ondersteunen wij zelfstandigheid, zodat elk moment van het leven met aandacht wordt beleefd.
Adres
Contact
- info@moofaazorg.nl
Met betrokken en liefdevolle zorg ondersteunen wij zelfstandigheid, zodat elk moment van het leven met aandacht wordt beleefd.
De organisatie biedt professionele zorg aan thuiswonende cliënten met een indicatie op basis van de Wet langdurige zorg (Wlz). Met dit beleid geven wij inzicht in de wijze waarop wij deze zorg organiseren, uitvoeren en continu verbeteren. Dit beleid is in lijn met de Wlz, de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), het kwaliteitskompas en relevante veldnormen.
Borgen van kwalitatieve, veilige en doelmatige WLZ-zorg.
Voldoen aan relevante wet- en regelgeving.
Transparant maken van verantwoordelijkheden, processen en verbetercycli.
Bevorderen van samenhang en continuïteit van zorg.
Dit beleid is van toepassing op alle cliënten met een geldige WLZ-indicatie aan wie de organisatie zorg levert, hetzij in natura (ZIN) of via een Persoonsgebonden Budget (PGB).
Alleen cliënten met een indicatie afgegeven door het CIZ hebben recht op WLZ-zorg.
De indicatie wordt gecontroleerd bij de start van de zorg via het Zorgkantoor.
Indien gewenst ondersteunen wij cliënten bij het aanvragen of wijzigen van een indicatie.
Binnen zes weken na aanvang van de zorg wordt een zorgplan opgesteld in samenspraak met de cliënt en/of wettelijk vertegenwoordiger.
In het zorgplan zijn opgenomen:
Zorgdoelen en zorginhoud.
Beschrijving van risico’s en benodigde maatregelen.
Afspraken over eigen regie, privacy en veiligheid.
Evaluatie- en contactmomenten.
Het zorgplan wordt minimaal jaarlijks, en bij relevante wijziging, geactualiseerd.
PGB-zorg wordt geleverd via een zorgovereenkomst conform de modelovereenkomst van de SVB. In beide gevallen staat passende en veilige zorg centraal.
De organisatie biedt zorg aan cliënten met een WLZ-indicatie in de thuissituatie.
Wij vinden dat ook cliënten met een zware, langdurige zorgvraag thuis moeten kunnen wonen, mits dit verantwoord en veilig is. Samen met het zorgkantoor, mantelzorgers en andere betrokken zorgverleners zorgen wij voor continuïteit, veiligheid en deskundige zorg op maat.
Er is een bereikbaarheidsregeling 24/7 (dag en nacht) voor zorgvragen in noodsituaties.
Wij maken per WLZ-cliënt een continuïteitsplan.
WLZ-cliënten worden besproken in het team en het MDO.
Wij stemmen zorg af met mantelzorgers, huisartsen, behandelaren en eventueel andere zorgaanbieders.
Alleen bekwame en bevoegde zorgverleners leveren zorg binnen de WLZ.
Medewerkers ontvangen scholing over WLZ-specifieke onderwerpen zoals palliatieve zorg, complexe zorgsituaties en gedragsproblemen.
Voor complexe situaties kan een expertise-team worden ingeschakeld.
De organisatie werkt conform het geldende zorginkoopbeleid WLZ.
Wij maken afspraken met het zorgkantoor over volume, rapportages en verantwoording van zorg.
Bij risico’s of afwijkingen vindt tijdige afstemming plaats met het zorgkantoor of de externe Wlz-functionaris.
Jaarlijks wordt een kwaliteitsjaarverslag opgesteld en waar nodig een kwaliteitsplan.
Wij volgen het Kwaliteitskompas langdurige zorg (en indien van toepassing, het Kwaliteitskader Wijkverpleging).
Er worden structureel cliënttevredenheidsonderzoeken uitgevoerd.
Meldingen van incidenten (MIP), klachten, en feedback worden geanalyseerd en leiden tot verbetermaatregelen volgens de PDCA-cyclus.
Medewerkers worden geselecteerd op basis van diploma’s, ervaring en passende competenties.
Scholing is structureel onderdeel van ons HR-beleid. Jaarlijks worden ontwikkelgesprekken gevoerd.
Nieuwe medewerkers volgen een inwerkprogramma inclusief uitleg van het WLZ-beleid.
Cliënten met een zorgprofiel met noodzaak tot 24-uurs toezicht hebben toegang tot onze bereikbaarheid en achterwacht.
De organisatie is bereikbaar tijdens kantoortijden op [Moofaa Zorg Telefoonnummer Ochtend] vanaf 07.00 tot 18.00 uur.
Na kantoortijden vanaf 18.00 zijn wij te bereiken op [Moofaa Zorg Telefoonnummer Avond/Nacht] tot 07.00 uur.
In geval van levensbedreigende situaties, worden cliënten geadviseerd het noodnummer 112 te bellen of de lokale huisartsenpost.
Voor onze WLZ-cliënten zijn wij 24/7 bereikbaar met onze achterwacht.
In crisissituaties wordt zorg geleverd binnen de gestelde termijnen conform de WLZ-richtlijnen.
Alle persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG en UAVG.
Cliënten geven expliciete toestemming voor gegevensverwerking.
Digitale dossiers zijn beveiligd en alleen toegankelijk voor geautoriseerd personeel.
De organisatie heeft een klachtenregeling volgens de Wkkgz.
Een onafhankelijke klachtenfunctionaris is beschikbaar voor cliënten.
Ernstige incidenten, geweld of calamiteiten worden gemeld aan de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ).
Jaarlijkse verantwoording wordt afgelegd via het Jaardocument Maatschappelijke Verantwoording.
Voor PGB wordt de verantwoording ingediend bij de SVB.
Wij zijn transparant richting Zorgkantoor, IGJ en andere toezichthouders.
Dit beleid wordt jaarlijks herzien en waar nodig geactualiseerd.
Wijzigingen in wetgeving of kwaliteitskaders worden verwerkt.
Het bestuur/de directie van Moofaa Zorg stelt het herziene beleid vast.