Met betrokken en liefdevolle zorg ondersteunen wij zelfstandigheid, zodat elk moment van het leven met aandacht wordt beleefd.
Adres
Contact
- info@moofaazorg.nl
Met betrokken en liefdevolle zorg ondersteunen wij zelfstandigheid, zodat elk moment van het leven met aandacht wordt beleefd.
De regels en vereisten van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) zijn van toepassing op vrijwel al onze zorg en diensten. Moofaa Zorg voldoet aan deze eisen bij de levering van zorg.
Moofaa Zorg ondersteunt mensen die thuis wonen en door omstandigheden extra hulp nodig hebben. Ons doel is jouw zelfredzaamheid te versterken en je te helpen zo lang mogelijk prettig en veilig thuis te blijven wonen. We stemmen de zorg af op jouw wensen en behoeften.
Een indicatie op grond van de Wet langdurige zorg Wlz is bedoeld voor mensen die intensieve zorg en toezicht nodig hebben, meestal 24 uur per dag. De beoordeling wordt uitgevoerd door het Centrum Indicatiestelling Zorg CIZ. Bij Moofaa Zorg verloopt dit proces als volgt:
Aanvraag bij het CIZ
De cliënt, een familielid of een zorgverlener vraagt de Wlz-indicatie aan bij het CIZ. Het aanvraagformulier wordt ingevuld met medische informatie en zorgbehoeften.
Beoordeling van de zorgbehoefte
Het CIZ bekijkt of de cliënt in aanmerking komt voor langdurige zorg op grond van de Wlz. Dit gebeurt door:
informatie te verzamelen bij bijvoorbeeld artsen, specialisten of bestaande zorgverleners.
soms een gesprek met de cliënt en of familie te voeren om de zorgbehoefte verder in kaart te brengen.
te kijken naar de mate van zelfredzaamheid en de noodzaak van 24-uurs zorg en toezicht.
Besluit over Wlz-indicatie
Het CIZ bepaalt of iemand recht heeft op zorg via de Wlz. Daarbij wordt gekeken naar criteria zoals:
de aard en de ernst van de zorgbehoefte, lichamelijk, psychisch of verstandelijk.
de noodzaak van permanent toezicht of continue nabijheid van zorg.
of de zorg niet langer passend geleverd kan worden via de Zvw of de Wmo.
Indicatiebesluit
Als iemand in aanmerking komt voor de Wlz geeft het CIZ een beschikking af. In dit besluit staat welke zorg nodig is, bijvoorbeeld:
verblijf in een zorginstelling, zoals een verpleeghuis of gehandicaptenzorg.
zorg thuis, als dat verantwoord is, bijvoorbeeld intensieve verpleging of persoonlijke verzorging.
Zorgplan en keuze van zorgaanbieder
Op basis van de indicatie kiest de cliënt of de familie een zorgaanbieder. Samen met Moofaa Zorg wordt een zorgplan opgesteld waarin de aard en de omvang van de zorg staan beschreven. Cliënten kunnen kiezen voor zorg in natura via een instelling of voor een persoonsgebonden budget PGB waarmee zij zorg zelf inkopen.
Monitoring en herindicatie
De indicatie wordt periodiek beoordeeld om te bepalen of de zorgbehoefte is veranderd. Dit kan leiden tot een nieuwe indicatie als de situatie verslechtert of verbetert.
De Wlz is bedoeld voor mensen met zware en langdurige zorgvragen, zoals ouderen met dementie, mensen met een ernstige lichamelijke of verstandelijke beperking of mensen met een chronische aandoening die 24-uurs zorg nodig hebben.
Voor wijkverpleging wordt de indicatie opgesteld door een wijkverpleegkundige. Bij Moofaa Zorg is de werkwijze als volgt:
Intakegesprek en eerste beoordeling
De wijkverpleegkundige komt thuis voor een intakegesprek. Tijdens dit gesprek worden de huidige gezondheidssituatie en de zorgbehoefte besproken, zoals verpleegkundige handelingen medische verrichtingen, persoonlijke verzorging hulp bij wassen en aankleden of ondersteuning bij zelfredzaamheid.
Zorgbehoefte in kaart brengen
De wijkverpleegkundige beoordeelt zowel de medische als de dagelijkse zorgbehoefte. Dit gebeurt met gesprekken met de cliënt en soms met familie of mantelzorgers en door lichamelijk onderzoek of observatie.
Opstellen van de indicatie
Op basis van deze informatie stelt de wijkverpleegkundige de indicatie op. Deze bevat:
de aard van de zorg, bijvoorbeeld wondzorg, medicatietoediening, hulp bij persoonlijke verzorging.
de hoeveelheid benodigde zorg, uitgedrukt in uren per week.
de duur van de zorg en de verwachte evaluatiemomenten.
Opstellen van het zorgplan
Samen met de cliënt wordt een zorgplan opgesteld met de zorgdoelen, de soorten zorg, de frequentie en de tijdstippen. Dit plan wordt regelmatig geëvalueerd en waar nodig bijgesteld.
Communicatie met de zorgverzekeraar
De indicatie wordt doorgegeven aan de zorgverzekeraar, die beoordeelt of de zorg binnen de Zvw wordt vergoed.
Wijkverpleging is bedoeld voor langdurige en intensieve zorg thuis of voor tijdelijke ondersteuning na bijvoorbeeld een ziekenhuisopname. De wijkverpleegkundige volgt het zorgproces en kan de indicatie aanpassen wanneer dat nodig is.
Moofaa Zorg werkt met deskundige en professionele zorgverleners. Het kan voorkomen dat je met meerdere zorgverleners te maken krijgt. We doen er alles aan om dit zo beperkt mogelijk te houden. Als er een wisseling plaatsvindt, informeren we je uiterlijk 24 uur van tevoren, tenzij het kortdurende, dagelijkse zorg betreft of er sprake is van overmacht.
Bij ziekte van een zorgverlener streven we ernaar om vervanging te regelen zodat de zorg zoveel mogelijk op jouw gewenste tijdstip kan doorgaan. Je hebt een vast contactpersoon bij Moofaa Zorg voor vragen en om ervaringen te delen over de uitvoering van de zorg. Om onze zorg continu te verbeteren plannen we samen met cliënten evaluatiemomenten in.
Moofaa Zorg maakt geen onderscheid naar leeftijd, geslacht, genderidentiteit, levensbeschouwing, huidskleur, afkomst, beperking of andere kenmerken. Dit geldt voor zowel cliënten als medewerkers. We gaan ervan uit dat iedereen met elkaar omgaat volgens algemeen aanvaarde omgangsnormen: respectvol, beleefd en met oog voor elkaars grenzen. Vormen van intimidatie, inclusief seksuele intimidatie, agressie of geweld tegen onze medewerkers of andere cliënten kunnen aanleiding zijn om de zorg op te schorten en of te beëindigen.
Voor het bewaren van zorgdossiers gelden wettelijke termijnen volgens de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO). Hieronder vind je de regels zoals Moofaa Zorg die hanteert.
Bewaartermijn van 20 jaar
Zorgdossiers worden minimaal 20 jaar bewaard, gerekend vanaf het moment van de laatste wijziging. Deze termijn geldt voor alle typen zorgaanbieders. De termijn kan langer zijn als dat redelijk of noodzakelijk is, bijvoorbeeld wanneer informatie nog relevant is voor toekomstige zorg of bij een juridisch belang.
Start van de termijn
De bewaartermijn van 20 jaar gaat lopen vanaf de laatste zorgverlening of behandeling, of vanaf het overlijden van de cliënt, afhankelijk van wat het laatst heeft plaatsgevonden.
Uitzonderingen op de termijn
Een cliënt kan verzoeken om vernietiging van het dossier. Dit kan alleen wanneer er geen wettelijke of zorginhoudelijke redenen zijn om het dossier langer te bewaren, bijvoorbeeld bij lopende geschillen of wanneer gegevens nog noodzakelijk zijn voor goede zorg. Voor minderjarigen start de termijn van 20 jaar op de 18e verjaardag. Een dossier kan daardoor tot de 38e verjaardag worden bewaard.
Vernietiging van dossiers
Na afloop van de wettelijke bewaartermijn mogen dossiers worden vernietigd, tenzij er een gerechtvaardigde reden is om langer te bewaren. Waar nodig informeren we cliënten over vernietiging of het langer bewaren.
Inzagerecht cliënt
Tijdens de bewaartermijn heeft de cliënt recht op inzage in het dossier, recht op een kopie en recht op correctie van onjuistheden. Deze termijnen en rechten dienen zowel de continuïteit en veiligheid van zorg als de privacy en bescherming van medische gegevens.
Moofaa Zorg is verantwoordelijk voor de omstandigheden waarin onze zorgverleners bij cliënten thuis werken. Daarom stellen wij bij jou thuis duidelijke eisen op het gebied van veiligheid, hygiëne, lichamelijke belasting en de werkomgeving, zodat onze medewerkers hun werk veilig en verantwoord kunnen uitvoeren.
Veiligheid:
De werkplek voor de zorgverlener moet veilig zijn. Er mogen geen gevaarlijke situaties zijn, zoals losliggende kabels of obstakels. We letten ook op algemene veiligheid, zoals werkende rookmelders en veilige toegang tot de woning.
Hygiëne:
Hygiëne is essentieel in de zorg. We vragen een schone en ordelijke omgeving, zodat zorgverleners hun werk kunnen doen zonder onnodige risico’s op infecties of gezondheidsproblemen voor jou of voor henzelf. Zorg waar mogelijk voor voldoende schone materialen en een goed onderhouden zorgplek.
Lichamelijke belasting:
We beschermen onze zorgverleners tegen overbelasting. De omgeving moet ergonomisch verantwoord zijn, met voldoende ruimte en waar nodig hulpmiddelen zoals een tillift. Als aanpassingen nodig zijn om handelingen veilig te laten verlopen, bespreken en realiseren we die samen.
Werkomgeving:
De werkomgeving is aangenaam en praktisch, met voldoende verlichting en ventilatie, en met rust en privacy om zorg te verlenen. Respect in de omgang met de zorgverlener is vanzelfsprekend, zowel in contact als in algemene omgangsvormen. Een gezonde en veilige werkomgeving verhoogt de kwaliteit van de zorg.
Moofaa Zorg hanteert deze eisen zodat jij en onze zorgverleners optimaal kunnen functioneren in een veilige, hygiënische en verantwoorde thuissituatie. Dit is essentieel voor het leveren van zorg van hoge kwaliteit.
De cliënt is aanwezig tijdens de zorgmomenten. Bent u op de dag van de zorg afwezig, meld dit dan minimaal 48 uur van tevoren zodat we de planning goed kunnen afstemmen.
Bij Moofaa Zorg staan we altijd voor je klaar, ongeacht het tijdstip. Zorgvragen beperken zich niet tot kantoortijden en soms is er direct advies of hulp nodig. Daarom zijn wij 24/7 telefonisch bereikbaar.
Onze bereikbaarheid is cruciaal bij spoed of noodsituaties, zoals een plotselinge verslechtering van de gezondheid of een ongeval. Je kunt ons onmiddellijk bereiken voor passende ondersteuning en zorg op maat.
Je mag ons ook op elk moment bellen voor aanpassingen in de planning, bijvoorbeeld om afspraken te wijzigen of te annuleren. We verwerken wijzigingen snel en soepel zodat jouw zorg altijd aansluit op je actuele situatie.
Ook onze zorgverleners krijgen directe back-up. Komen zij tijdens het werk bij jou thuis voor vragen of onverwachte situaties te staan, dan kunnen zij altijd contact opnemen voor advies of extra hulp.
Wij werken volgens hoge kwaliteits- en wettelijke normen. Onze 24/7 bereikbaarheid is een van de manieren waarop we veilige en betrouwbare zorg garanderen, zodat je erop kunt vertrouwen dat we er zijn wanneer je ons nodig hebt.
Bij Moofaa Zorg gelden duidelijke afspraken om kwaliteit, veiligheid en vertrouwelijkheid te borgen. Hieronder lees je wat dit voor jou betekent als cliënt.
Privacyreglement
Wij beschermen jouw persoonsgegevens en behandelen persoonlijke en medische informatie strikt vertrouwelijk. We delen gegevens alleen met partijen die jij aanwijst, zoals het CAK of betrokken zorginstellingen die nodig zijn voor jouw zorg. We geven geen informatie aan derden zonder jouw expliciete toestemming, behalve als de wet dit verplicht. Ons beleid voldoet aan de AVG.
Geheimhoudingsvoorschriften
Alle medewerkers van Moofaa Zorg hebben geheimhoudingsplicht. Informatie over jouw situatie wordt alleen gedeeld met collega’s en professionals die direct bij jouw zorg betrokken zijn. De geheimhoudingsplicht blijft gelden na het einde van de zorgrelatie.
Klachtenreglement
Ben je niet tevreden over onze zorg of dienstverlening, laat het ons weten. Een onafhankelijke klachtencommissie behandelt jouw klacht volgens een heldere procedure en in lijn met de eisen van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd. Indien passend kun je ook terecht bij een externe geschilleninstantie.
Vragen en contact
Ons doel is om samen tot een passende oplossing te komen, zodat jouw zorg blijft aansluiten op jouw behoeften. Voor vragen over privacy, geheimhouding of het indienen van een klacht kun je ons bereiken via contact our telephone of per e-mail op info@moofaazorg.nl.
Beperking tot de verzekering
De aansprakelijkheid van Moofaa Zorg voor schade aan de cliënt is beperkt tot het bedrag dat door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Dit beschermt de organisatie, terwijl de cliënt aanspraak houdt op compensatie via de verzekering.
Beperking als er geen uitkering is
Als er geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van Moofaa Zorg beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht.
Medewerking van de cliënt
Moofaa Zorg mag maatregelen nemen om schade te beperken of ongedaan te maken. De cliënt werkt hieraan mee, zodat herstel of beperking van schade mogelijk is.
Verval van aanspraken
Aanspraken van cliënten en derden vervallen wanneer deze niet binnen één jaar na ontdekking van de schade schriftelijk en gemotiveerd zijn ingediend.
Aansprakelijkheid voor derden
Moofaa Zorg is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden die door de cliënt bij de uitvoering zijn betrokken, tenzij de schade mede is veroorzaakt door opzet of grove onzorgvuldigheid van Moofaa Zorg.
Niet aansprakelijk voor diefstal
Moofaa Zorg is niet aansprakelijk voor diefstal. Bij vermoedens of gevallen van diefstal tijdens werkzaamheden wordt aangifte gedaan bij de politie.
Bij Moofaa Zorg bewaken wij integriteit en professionaliteit in elke zorgrelatie. Medewerkers nemen geen geld of geschenken van cliënten aan. Dit geldt ook voor erfenissen en legaten.
Het is niet toegestaan om voor cliënten geld op te nemen of betalingen te doen met hun pincode. Deze regels voorkomen belangenverstrengeling en misverstanden, en houden de relatie volledig gebaseerd op vertrouwen en professionele zorg.
Wil je waardering uiten, doe dat bij voorkeur met een kaart of een bedankje aan het team. Heb je vragen of twijfel je over een situatie, neem gerust contact op via contact our telephone of mail naar info@moofaazorg.nl. Jouw veiligheid en vertrouwen staan voorop.
Bij Moofaa Zorg leveren we zorg die aansluit op jouw situatie. Binnen de regels van het indicatiesysteem kunnen we de zorg aanpassen wanneer jouw omstandigheden veranderen. Dit kan voortkomen uit een nieuwe indicatiestelling, het verstrijken van een geldigheidstermijn, of jouw eigen wens.
Wijzigingen in de zorgverlening
Een nieuwe indicatiestelling door het CIZ, de gemeente of op jouw verzoek kan leiden tot aanpassing van de zorg, zodat deze blijft aansluiten op je actuele behoeften.
Wanneer de geldigheidstermijn van het indicatieadvies verloopt, eindigt de zorg automatisch. Tijdig vernieuwen van indicaties is belangrijk om continuïteit te waarborgen.
Als jij de zorg wilt beëindigen, respecteren we dat en bespreken we samen wat passend is.
Aansprakelijkheid en naleving
Als niet wordt voldaan aan leveringsvoorwaarden van Moofaa Zorg, ook na waarschuwing, kan dit aanleiding zijn om in overleg met het zorgkantoor de zorg te beëindigen. We zetten altijd in op open communicatie en zoeken eerst naar een oplossing.
Opzegging van de zorgovereenkomst
Zowel jij als Moofaa Zorg kunnen de zorgovereenkomst tussentijds schriftelijk beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. In onderling overleg kan worden gekozen voor beëindiging zonder of met een kortere opzegtermijn. Afspraken leggen we schriftelijk vast.
Wijzigingen van de voorwaarden
Deze voorwaarden kunnen worden aangepast. De meest recente versie is beschikbaar via ons team. Voor vragen of om een wijziging in jouw zorgsituatie te bespreken, neem contact op via contact our telephone of mail naar info@moofaazorg.nl. Jouw welzijn en tevredenheid staan voorop.
Binnen de richtlijnen van het indicatiesysteem kunnen we de zorg aanpassen als jouw situatie wijzigt. Dit kan ook volgen uit een nieuwe indicatiestelling door het CIZ, de gemeente of op jouw verzoek.
Wijzigingen in zorgverlening
De zorg kan eindigen wanneer de geldigheidstermijn van het indicatieadvies verstrijkt.
Op jouw verzoek kunnen we de zorg beëindigen.
Bij herhaalde niet-naleving van leveringsvoorwaarden, ook na waarschuwing, kan Moofaa Zorg in overleg met het zorgkantoor de zorg beëindigen.
Opzegging van de zorgovereenkomst
Beide partijen kunnen de overeenkomst tussentijds schriftelijk beëindigen met een opzegtermijn van één maand. In onderling overleg kan een kortere of geen opzegtermijn worden toegepast. We leggen afspraken schriftelijk vast.
Wijziging van de voorwaarden
De voorwaarden kunnen worden aangepast. Controleer regelmatig de actuele voorwaarden en jouw rechten en plichten. Vragen of veranderingen in je zorg? Neem gerust contact op via contact our telephone of mail naar info@moofaazorg.nl. Jouw welzijn en tevredenheid zijn onze prioriteit.